§1 DEFINICJE
Catering [Kuchnia Vikinga – Catering Dietetyczny] – WSCHODNI FRONT SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, z siedzibą Białymstoku ,ul. Handlowa 5, 15-399 Białystok, zarejestrowana przez Sąd Rejonowy w Białymstoku XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000970748, identyfikująca się numerem NIP: 5423314760, REGON: 380164402;
Platforma Kuchnia Vikinga – zwana dalej również Platformą (wyszukiwarką) to serwis dostępny za pośrednictwem witryny internetowej działającej pod adresem: https://kuchniavikinga.pl/ oraz w aplikacji “Kuchnia Vikinga”, za której pośrednictwem istnieje możliwość wyświetlania oferty Cateringu dietetycznego Cateringu oraz składania Zamówień na dostawę zestawu dań wybranych z oferty Cateringu;
Klient – Osoba fizyczna lub prawna składająca Zamówienie w Cateringu, za pomocą Platformy;
Zamówienie – oświadczenie woli składane Cateringowi przez Klienta przy użyciu narzędzi i funkcjonalności Platformy, obejmujące zamówienie jednego lub kilku wybranych Produktów Cateringu, opłacone online za pośrednictwem Platformy i prowadzące do zawarcia umowy sprzedaży i dostawy Produktów oraz związanych z nimi usług na odległość pomiędzy Klientem a Cateringiem;
Konto Klienta – spersonalizowany panel administracyjny Klienta dostępny po dokonaniu skutecznej rejestracji i zalogowaniu się przez niego na stronie internetowej https://kuchniavikinga.pl/ lub w aplikacji – po podaniu ustalonego wcześniej loginu oraz hasła, za pomocą którego Klient może korzystać z usług świadczonych przez Catering, w tym w szczególności składać Zamówienia na Produkty oferowane przez Catering, zarządzać zamówieniem czy danymi adresowymi;
Regulamin – Regulamin zwrotu opakowań wielorazowego użytku w systemie Kuchnia Vikinga;
Regulamin Cateringu – regulamin serwisu działającego na Platformie, dostępny na stronie https://kuchniavikinga.pl/ oraz w aplikacji. Korzystanie z Platformy wymaga zaakceptowania Regulaminu Cateringu;
Polityka Prywatności Cateringu – polityka prywatności serwisu działającego na Platformie, dostępny na stronie https://kuchniavikinga.pl/polityka-prywatnosci/;
Opakowanie – Opakowanie wielokrotnego użytku, w którym dostarczane jest Zamówienie, zaprojektowane, zoptymalizowane i wprowadzane do obrotu w celu odbycia w swoim cyklu życia wielu rotacji, poprzez ponowne napełnianie lub ponowne użycie do tego samego celu, do którego zostało pierwotnie zaprojektowane. Musi posiadać odpowiednie certyfikaty wielokrotnego użytku;
Viking Point – Punkt zbiórki opakowań wielokrotnego użytku;
Miejsce dostawy Zamówienia – adres pod który Klient zamawia Produkty Cateringu.
.
§2 ROCEDUA ZWROTU OPAKOWAŃ
Catering, dążąc do zapewnienia dostępności Opakowań wielokrotnego użytku, zapewnia Klientowi możliwość zwrotu Opakowań, w które były zapakowane posiłki dostarczone Klientowi w ramach Zamówienia.
W celu zwrotu Opakowań wielokrotnego użytku Klient jest zobowiązany do wypłukania opróżnionego Opakowania w celu usunięcia resztek, płynów i innych zanieczyszczeń, tak aby było ono czyste, a następnie umieszczenia go w czystym woreczku/torbie.
Zwrotu można dokonać poprzez dostarczenie Opakowań do jednego z dostępnych na terenie kraju punktów stacjonarnych Viking Point. Klient może dokonać zwrotu do dowolnego punktu Viking Point. Wykaz punktów stacjonarnych Viking Point stanowi Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu.
W przypadku, gdy Zamówienie zostało dostarczone Klientowi pod jego adres (Miejsce dostawy Zamówienia), Klient może zwrócić Opakowania poprzez pozostawienie zebranych opakowań przed drzwiami lub w innym miejscu, zgodnym z Miejscem dostawy Zamówienia raz w tygodniu, w dniu dostawy, z wyłączeniem ostatniego dnia realizacji Zamówienia.
Personel Viking Point lub osoba wykonująca dostawę przyjmuje od Klienta opakowanie i przeprowadza wstępną, wizualną weryfikację zgodności z wymogami, to jest ocenia wizualnie, czy opakowania wyglądają na czyste i wolne od rażących zanieczyszczeń (brak widocznych resztek jedzenia, pleśni itp.).
Jeśli zwracane Opakowania nie spełniają wymagań (np. są wyraźnie brudne, zawierają resztki produktu), personel Viking Point lub osoba wykonująca dostawę informuje Klienta o powodach nieprzyjęcia zwrotu i prosi o ponowne przygotowanie opakowań zgodnie z procedurą lub pozostawia Opakowania w Miejscu dostawy Zamówienia z adnotacją dotyczącą braku ich zabrania. Niezgodne zwroty nie są przyjmowane.
§3 REKLAMACJE
Reklamacje dotyczące Promocji można składać na adres e-mail: [email protected] lub pisemnie na adres siedziby Cateringu.
Szczegółowe zasady składania reklamacji określa §15 Regulaminu Cateringu.
§ 4 POSTANOWIENIA KOŃCOWE
Regulamin dostępny jest na stronie internetowej www.kuchniavikinga.pl oraz w punktach Viking Point.
Catering zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiana Regulaminu nie będzie naruszała praw nabytych Klientów. Informacja o zmianie Regulaminu oraz jego treść będą udostępnione w punktach Viking Point, na stronie internetowej www.kuchniavikinga.pl oraz w aplikacji.
Catering zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu w przypadku:
a. zaoferowania Klientom dodatkowych sposobów realizacji przyjmowania Opakowań;
b. zmiany obowiązujących przepisów, które bezpośrednio wpływają na konieczność wprowadzenia zmian w Regulaminie.
Polityka prywatności oraz ochrona danych osobowych sposób i warunki przetwarzania danych osobowych uregulowano w Polityce Prywatności Cateringu oraz Regulaminie Cateringu, które są opublikowane i dostępne na stronie internetowej https://kuchniavikinga.pl oraz w aplikacji.