REGULAMIN PROGRAMU LOJALNOŚCIOWEGO ,,SKARBONKA”

REGULAMIN PROGRAMU LOJALNOŚCIOWEGO ,,SKARBONKA”

§1

DEFINICJE REGULAMINU

1. Niniejszy regulamin (dalej jako: „Regulamin”) określa zasady korzystania z programu lojalnościowego ,,Skarbonka’’.
2. Organizatorem działającym pod marką Kuchnia Vikinga jest GRUPA VIKINGA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, z siedzibą Białymstoku ul. Handlowa 5, 15-399 Białystok, zarejestrowana przez Sąd Rejonowy w Białymstoku XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000970748, identyfikująca się numerem NIP: 5423314760, REGON: 380164402, kontakt poprzez adres e-mail: [email protected] , zwana dalej ,,Organizatorem’’ lub ,,Kuchnią Vikinga’’.
3. Podstawą prawną dla określenia warunków skorzystania z Programu Lojalnościowego ,,Skarbonka’’ jest niniejszy regulamin, ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny oraz Regulamin korzystania z serwisu internetowego i aplikacji mobilnej Organizatora dostępny pod adresem kuchniavikinga.pl. W zakresie nieuregulowanym w Regulaminie zastosowane mają postanowienia Regulaminu Serwisu, w tym definicje w nim zawarte.
4. Platforma Kuchnia Vikinga – zwana dalej również Platformą to serwis dostępny za pośrednictwem witryny internetowej działającej pod adresem: https://kuchniavikinga.pl/ oraz w aplikacji “Kuchnia Vikinga”, za której pośrednictwem istnieje możliwość wyświetlania oferty Diety pudełkowej, Organizatora oraz składania Zamówień na dostawę zestawu dań wybranych z oferty diety pudełkowej.
5. Program lojalnościowy – dalej Program, specjalna oferta skierowana do Klientów Kuchni Vikinga, mająca na celu złożenie Zamówienia z wykorzystaniem Platformy i uzyskanie w zamian punktów lojalnościowych na zasadach wynikających z niniejszego Regulaminu.
6. Klient – Osoba fizyczna lub prawna składająca Zamówienie za pomocą Platformy.
7. Zamówienie – oświadczenie woli składane Organizatorowi przez Klienta przy użyciu narzędzi i funkcjonalności Platformy, obejmujące zamówienie jednego lub kilku wybranych produktów, opłacone online za pośrednictwem Platformy i prowadzące do zawarcia umowy sprzedaży produktów oraz związanych z nimi usług na odległość pomiędzy Klientem a Organizatorem.
8. Konto Klienta – spersonalizowany panel administracyjny Klienta dostępny po dokonaniu skutecznej rejestracji i zalogowaniu się przez niego na stronie internetowej https://kuchniavikinga.pl/ lub w aplikacji – po podaniu ustalonego wcześniej loginu oraz hasła, za pomocą którego Klient może korzystać z usług świadczonych przez Kuchnię Vikinga, w tym w szczególności składać Zamówienia na Produkty oferowane przez Kuchnię Vikinga, zarządzać zamówieniem czy danymi adresowymi;
9. Regulamin – Regulamin programu lojalnościowego;
10. Regulamin Diety Pudełkowej – regulamin serwisu działającego na Platformie, dostępny na stronie https://kuchniavikinga.pl/ oraz w aplikacji. Korzystanie z Platformy wymaga zaakceptowania Regulaminu Diety Pudełkowej;
11. Polityka Prywatności Diety Pudełkowej – polityka prywatności serwisu działającego na Platformie, dostępny na stronie https://kuchniavikinga.pl/polityka-prywatnosci/.
12. Kod polecający – jest specjalnym kodem polecającym przeznaczonym dla nowych klientów, którym uczestnik programu lojalnościowego poleci dietę pudełkową.
13. Kod polecający znajduje się w zakładce Skarbonka.
14. Punkty lojalnościowe – są to punkty przyznawane w ramach Programu Lojalnościowego, dzięki którym Klient może korzystać z dodatkowych usług. W przypadku składania reklamacji przez Klientów zwrot za poszczególne Posiłki może być dokonywany w postaci Punktów lojalnościowych.
15. Skarbonka – wyznaczone miejsce w Panelu Klienta, w którym gromadzone są punkty lojalnościowe.

§2

POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Program lojalnościowy ma charakter ogólnopolski i przeznaczony jest dla Osób fizycznych lub prawnych składających Zamówienie za pośrednictwem Platformy.
2. Celem Programu jest promowanie produktów oferowanych przez Kuchnię Vikinga.
3. Kuchnia Vikinga nieodpłatnie udostępnia Klientom niniejszy Regulamin za pośrednictwem Platformy w systemie teleinformatycznym, a także w sposób umożliwiający jego pobranie, odtworzenie, utrwalenie i wydrukowanie.
4. Przed skorzystaniem z oferty Kuchni Vikinga, Klient powinien zapoznać się z Regulaminem. Przystępując do Programu, klient wyraża zgodę na warunki uczestnictwa i zasady opisane w niniejszym Regulaminie.
5. Przystąpienie do korzystania z Programu na zaproponowanych warunkach jest równoznaczne ze zgodą na zawarcie Umowy uczestnictwa w Programie.
6. Klient może w każdej chwili zrezygnować z udziału w Programie bez podawania przyczyny i ze skutkiem natychmiastowym, przesyłając Organizatorowi oświadczenie o wypowiedzeniu Umowy uczestnictwa w Programie w formie wiadomości e-mail z adresu wskazanego na Koncie Klienta i na adres [email protected]. W przypadku przesłania oświadczenia z innego adresu e-mail Organizator może zwrócić się do Klienta o dodatkowe potwierdzenie jego tożsamości. W takim przypadku Organizator niezwłocznie poinformuje Klienta o sposobie dokonania weryfikacji. Z chwilą dotarcia oświadczenia Klienta do Organizatora umowa uczestnictwa w Programie rozwiązuje się, a wszystkie zgromadzone na Koncie Klienta punkty lojalnościowe zostaną bezpowrotnie skasowane.
7. Strony mogą wypowiedzieć umowę z ważnych powodów z 14-dniowym terminem wypowiedzenia. Za ważne powody uznaje się naruszenie postanowień niniejszego Regulaminu lub Regulaminu Diety Pudełkowej, a także uznanie, że działania którejkolwiek ze Stron prowadzą do prób obejścia Regulaminu i jego zasad lub zabezpieczeń funkcjonowania Programu, jak również naruszenie powszechnie obowiązujących przepisów. Z chwilą rozwiązania umowy – zgromadzone i niewykorzystane wcześniej punkty lojalnościowe są kasowane.
8. Organizator zastrzega sobie prawo natychmiastowego wypowiedzenia umowy uczestnictwa w Programie i anulowania wszystkich zgromadzonych punktów ilekroć poweźmie uzasadnione podejrzenie, że działania Uczestnika mają znamiona oszustwa finansowego, w szczególności dokonania nieuprawnionej transakcji online, albo ilekroć uzyska taką informację z właściwej instytucji finansowej lub na żądanie organów ścigania.
9. Uczestnik nie może udostępniać Konta Klienta osobom trzecim.
10. Uczestnik może dokonać rejestracji w Programie tylko raz.

§3

TERMIN I MIEJSCE

11. Dostawca diety pudełkowej jest uprawniony do:

a) zakończenia Programu lojalnościowego w dowolnym momencie,

12. b) całkowitego usunięcia go ze swojej oferty w terminie ustalonym bezpośrednio przez dostawcę diety pudełkowej,
13. c) usunięcia punktów w Programie Lojalnościowym w przypadkach przewidzianych niniejszym Regulaminem,
14. d) usunięcia punktów w Programie Lojalnościowym, w przypadkach innych niż w ust. 1 c powyżej, po wcześniejszym wyznaczeniu terminu na wykorzystanie zgromadzonych punktów.
15. O planowanym zakończeniu Programu Kuchnia Vikinga poinformuje Klientów na https://kuchniavikinga.pl oraz za pośrednictwem maila.
16. W przypadku zakończenia przez dostawcę diety pudełkowej udziału w Programie lub usunięcia go ze swojej oferty lub po terminie wskazanym przez dostawcę diety pudełkowej zgromadzone punkty lojalnościowe pozostaną przypisane do konta Klienta z możliwością ich wykorzystania w terminie 30 dni od zakończenia Programu.
17. Czas trwania Programu jest nieokreślony, ale Dostawca diety pudełkowej zastrzega sobie prawo do dokonania zmian na zasadach opisanych w Regulaminie

§4

ZASADY PROMOCJI

18. Warunkiem przyznania punktów lojalnościowych jest rejestracja Konta Klienta na Platformie zakończona pozytywnym wynikiem jego weryfikacji pod kątem jego poprawności oraz zgodności z Regulaminem Diety Pudełkowej, oraz dokonanie wszystkich czynności uprawniających do otrzymania punktów lojalnościowych w Programie. Anulowanie Zamówienia po jego złożeniu, naruszenie Regulaminu lub Regulaminu Diety Pudełkowej, brak dokonania płatności online czy też błędne zaksięgowanie danej czynności skutkują tym, że przyznane punkty lojalnościowe zostaną anulowane lub w ogóle nie zostaną przyznane.
19. Przez zweryfikowanie Konta należy rozumieć takie Konto, którego proces rejestracji na Platformie przebiegł pomyślnie i został przez Platformę zaakceptowany oraz za pomocą którego Klient może składać Zamówienia na Produkty oferowane przez Kuchnię Vikinga w ramach Programu i zawierać umowę sprzedaży i dostawy tych Produktów.
20. Punkty lojalnościowe za rejestrację Konta Klienta z zaznaczeniem zgód marketingowych Diety Pudełkowej przyznawane są po złożeniu i opłaceniu pierwszego Zamówienia, z wyłączeniem Zamówień testowych zwanych też zamówieniami na próbę.
21. W ramach Programu lojalnościowego Klient może z poziomu Panelu Klienta wygenerować specjalny link polecający usługi na Platformie, i przekazać wybranej osobie specjalny kod polecający na Zamówienie diety pudełkowej. Po złożeniu Zamówienia przez osobę, która skorzysta z linku polecającego Klientowi w ramach Programu zostaną naliczone punkty lojalnościowe na zasadach wynikających z niniejszego Regulaminu.
22. Kod polecający, o którym mowa w ustępie powyżej, stanowi rabat na pierwsze Zamówienie nowego Klienta. Kiedy osoba polecona użyje kodu polecającego, Klient polecający otrzyma dodatkowe punkty do Skarbonki.
23. Naliczanie punktów lojalnościowych odbywa się poprzez przeliczenie kwoty Zamówienia na liczbę przyznanych punktów lojalnościowych.
24. Punkty lojalnościowe naliczane są automatycznie wyłącznie w przypadku dokonywania płatności za Zamówienie za pośrednictwem płatności online przy zamawianiu diety pudełkowej. O ile nic nie wynika z innych postanowień niniejszego Regulaminu, podstawowym przelicznikiem jest: 100 punktów lojalnościowych = 1 PLN.
25. Punkty lojalnościowe i odpowiadająca im równowartość pieniężna za poszczególne działania przedstawia się następująco:

a) z zastrzeżeniem postanowień ust. 10 poniżej, za pierwszą rejestrację w Platformie i złożenie pierwszego Zamówienia diety pudełkowej wraz z jednoczesnym wyrażeniem zgód marketingowych dla dostawcy diety pudełkowej przyznawane jest 1000 punktów lojalnościowych, które są równowartością 10 PLN,

b) za pierwszą rejestrację w Platformie i złożenie pierwszego Zamówienia, ale bez jednoczesnego wyrażenia zgód marketingowych dla dostawcy diety pudełkowej przyznawane jest 500 punktów lojalnościowych, które są równowartością 5 PLN;

c) za każde wydane pełne 50PLN w pierwszym Zamówieniu złożonym w  Platformie, przez osobę, której został polecona dieta pudełkowa, z wykorzystaniem specjalnego linku polecającego, osobie polecającej przyznawane jest 100 punktów, które są równowartością 1 PLN;

d) za każde wydane pełne 50 PLN przy złożeniu Zamówienia z wykorzystaniem Panelu Klienta przyznawane jest 50 punktów lojalnościowych, które są równowartością 0,5PLN;

e) naliczanie punktów od Zamówień powyżej 50,00 PLN następuje po przekroczeniu przez Zamówienie wielokrotności wartości 50 PLN;

f) za każde 100 Punktów wydane na opłacenie Zamówienia przez Klienta zostanie opłacone 1,00 zł brutto wartości składanego Zamówienia, o ile Klient, składając takie Zamówienie, dokona jego opłacenia również z własnych środków pieniężnych w minimalnej wysokości 1 PLN:

g) za dokonanie na Platformie oceny posiłku w aktywnym Zamówieniu diety pudełkowej przyznawane jest 10 punktów lojalnościowych, które są równowartością 0,1PLN;

h) za dokonanie na Platformie oceny Diety pudełkowej o treści, w której zostanie wykorzystane więcej niż 100 znaków bez spacji przyznawane jest 100 punktów lojalnościowych, które są równowartością 1 PLN;

i) za anulowanie poszczególnych dni lub posiłków diety Klient otrzymuje zwrot środków w postaci punktów lojalnościowych o wartości odpowiadającej wartości anulowanego dnia diety albo wartości posiłku. Za każdy 1 PLN wartości anulowanego dnia diety lub posiłku, jest przyznawane 100 punktów lojalnościowych. 

1. Klient w każdym czasie może doładować Skarbonkę poprzez zakup punktów lojalnościowych w zakładce “Skarbonka”. Wartość 100 Punktów wynosi 1 PLN.
2. Organizator informuje, że na podstawie art. 21 ust. 1 pkt 68 ustawy z dnia 26 lipca 1991 r. o podatku dochodowym od osób fizycznych, wolna od podatku dochodowego od osób fizycznych jest wartość nagród związanych ze sprzedażą premiową towarów lub usług – jeżeli jednorazowa wartość tych wygranych lub nagród nie przekracza kwoty 2000,00 zł; zwolnienie od podatku nagród związanych ze sprzedażą premiową towarów lub usług nie dotyczy nagród otrzymanych przez podatnika w związku z prowadzoną przez niego pozarolniczą działalnością gospodarczą, stanowiących przychód z tej działalności. Zastosowanie zwolnienia podatkowego zależy od spełnienia warunków określonych w obowiązujących przepisach.
3. Do uzyskania punktów za wyrażenie zgód marketingowych, o których mowa w ust.11 a. Klient jest uprawniony tylko raz.
4. Próba jednorazowej wymiany przez Klienta zgromadzonych punktów na Zamówienia o wartości przekraczającej limit, o którym mowa w ust. 11 powyżej, wyrażony w PLN nie zostanie zrealizowana.
5. Punkty lojalnościowe uznaje się za przyznane z chwilą ich zaewidencjonowania na Koncie Klienta.
6. Punkty lojalnościowe nie są przyznawane za Zamówienie opłacone punktami lojalnościowymi. Jeśli Zamówienie złożone jest na kwotę wyższą niż liczba zgromadzonych punktów – punkty lojalnościowe naliczane są od wartości Zamówienia nieznajdującej pokrycia w punktach lojalnościowych.
7. Punkty są zapisywane i każdorazowo aktualizowane o faktycznie zaimplementowane punkty w specjalnie wyznaczonym dla nich miejscu na Koncie Klienta opisanym “Skarbonka”.
8. Z chwilą likwidacji Panelu lub rezygnacją Klienta z Programu – zebrane punkty lojalnościowe są usuwane.
9. W przypadku, gdy pomimo spełnienia wskazanych powyżej warunków liczba odpowiednich punktów lojalnościowych nie nalicza się prawidłowo lub nie nalicza się w ogóle – należy skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta.
10. Punkty zebrane przez klienta w Programie Lojalnościowym nie podlegają wymianie na jakikolwiek środek płatniczy, a w szczególności na walutę PLN oraz przeniesieniu na rzecz osób trzecich.
11. Punkty lojalnościowe w Skarbonce są ważne przez okres 100 dni od dnia ich nabycia, co oznacza, że Punkty lojalnościowe niewykorzystane przez Klienta w terminie 100 dni od dnia ich nabycia tracą ważność i są usuwane.
12. W przypadkach przewidzianych w niniejszym regulaminie, punkty mogą być ręcznie dodawane lub usuwane przez Organizatora.
13. Historia punktów lojalnościowych oraz data ich wygaśnięcia jest dostępna w Panelu Klienta w zakładce „Skarbonka”.

§5

POSTĘPOWANIE REKLAMACYJNE

14. Reklamacje będą rozpatrywane na podstawie niniejszego Regulaminu.
15. Reklamacje związane z Promocją mogą być zgłaszane bezpośrednio do BOK. Dane osobowe przekazane w związku z reklamacją będą przetwarzane w celach związanych z reklamacją i/lub Programem Lojalnościowym. Administratorem danych osobowych jest Kuchnia Vikinga. Podanie danych osobowych jest dobrowolne. Osobie udostępniającej swoje dane osobowe przysługuje prawo wglądu do swoich danych oraz prawo ich poprawiania.
16. Reklamacje będą rozpatrywane przez dostawcę diety pudełkowej w terminie 14 dni od daty otrzymania reklamacji. Powyższe nie ogranicza uprawnienia Klienta do dochodzenia roszczeń na podstawie powszechnie obowiązujących przepisów prawa.
17. W zakresie nieobjętym niniejszym Regulaminem zastosowanie znajdują postanowienia Regulaminu Diety Pudełkowej oraz Polityka Prywatności Diety Pudełkowej.

§6

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

18. Kuchnia Vikinga zastrzega, że jest uprawniona do zmiany Regulaminu.
19. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie w terminie wskazanym przez Kuchnię Vikinga, ale nie krótszym niż 7 dni od momentu powiadomienia Klientów o zmianach i udostępnieniu zmienionego Regulaminu poprzez jego udostępnienie na Platformie. Aby zmiany Regulaminu weszły w życie podczas korzystania z programu lojalnościowego, Klient musi zaakceptować jego warunki.
20. W przypadku zmiany Regulaminu zgromadzone przez Klienta Punkty lojalnościowe są zachowane, mogą być wykorzystane oraz usuwane na zasadach wskazanych w zmienionym Regulaminie.